Qual o papel de um Scrum Master?

Para passar para você qual é o papel do Scrum Master, vou usar como referência as informações fornecidas pelo “Scrum Guide”, que é o Framework de metodologia ágil mais utilizado pelas empresas. Segue o link da versão em português do guia Scrum.

Para esse framework, existem 3 papeis fundamentais para a execução do projeto que são: o Product Owner (P.O.), o Time de desenvolvimento e o Scrum Master (S.M.) que é a pessoa que deve estar focada no time do projeto. Você que quer se tornar um Scrum Master precisa saber que terá basicamente 2 principais funções que são:

Promover e suportar o Scrum;
Ser um líder servidor.

O que é Promover e Suportar o Scrum?


Figura 1 - Promover e Suportar o Scrum

Olhando a foto acima parece ser simples, porém para que você (S.M.) possa promover e suportar o Scrum, terá que conhecer muito bem os processos do Scrum. Pois você terá que ensinar todos os membros do time como seguir o framework Scrum, portanto você terá que conhecer as teorias, as práticas e as regras. Às vezes será preciso “ajudar” um membro do time que não está seguindo os processos. Fazer com que o time entenda os artefatos que serão entregues pelo projeto.

Seguindo com o objetivo de disseminar a metodologia ágil, você também terá que extrapolar os limites do seu projeto, terá que liderar e treinar a organização para adotá-la. Você terá que planejar a transição da Gestão de Projetos usando a abordagem preditiva para a abordagem ágil. Trabalhar com outros Scrum Master, para juntos serem agentes de mudança cultural e fazer com que o framework Scrum faça parte do DNA da sua Companhia!

Mais um dos seus objetivos como Scrum Master é ajudar o time para fazer com que o autogerenciamento e a auto-organização ocorra dentro do time, tanto para solucionar problemas, quanto para planejar a execução tarefas, a realizar os todos os eventos mesmo que você não esteja presente.

Ainda dentro dessa função básica, você como S.M., precisa dar um propósito para o time, saber como motivar cada membro do seu time, e você tem que ter em mente que as pessoas são diferentes, e você terá que conhecer cada uma delas, identificar como cada um se motiva, como cada um aprende.

Algumas vezes você terá que proteger o seu time, evitar que existam interferências externas, como por exemplo, um gestor tentar passar outras atividades para um membro do seu time, atrapalhando que ele cumpra as atividades planejas.

Tudo isso vai te ajudar a manter o seu time em crescimento constante, tanto em técnica, como no envolvimento do negócio. E claro, que você precisa manter o time focado, motivado, capaz de aumentar a produtividade e que confie em você e ser uma fonte de inspiração para a sua equipe!

O que é ser um líder servidor?


Figura 2 - Ser um líder servidor

O Scrum Master não é um gerente, e também não se comporta como um chefe, não é aquele líder que cobra o tempo todo e não colabora com a equipe. Muitas vezes em um Time Scrum todos os membros têm a mesma posição dentro da empresa, mas naturalmente uma pessoa acaba se destacando como um líder engajado e disposto a ajudar a todos da equipe, essa pessoa pode se tornar um ótimo Scrum Master.

Mas o que você precisa fazer como um líder servidor?

Como o mesmo nome diz, você deve estar pronto para servir a todo os membros do time Scrum, para isso aos pontos que você deve ficar atento:

Você precisa estar sempre disponível para todos os membros do time;
Você deve remover todos os impedimentos, sempre ser o facilitador do time, não importa o tipo de impedimento, que podem ser:
- Técnicos;
- Infraestrutura;
- Negócios;
- Culturais ou burocráticos.
Você terá que criar conexões externas com os gestores da empresa ou com pessoas que possam fornecer informações úteis para o seu projeto;
Colaborar no planejamento das Sprints alinhado com a priorização do backlog pelo Product Owner. Você dirá “o que fazer”, e o time decide “como fazer”;
Criar métricas para medir a evolução do time;
Ajuda o time a agendar as reuniões, e controla o time-box, mas não será a pessoa que conduzirá todas as reuniões;

E você não pode esquecer também deve servir ao Product Owner, tem várias formas de servi-lo, tais como:

Prover ferramentas para ajuda-lo a organizar, priorizar e gerir as estórias do Product Backlog;
Manter uma boa comunicação entre o P.O. e os demais interessados no projeto;
Ajudar o P.O. a disseminar o conhecimento do negócio, e o objetivo das entregas para todos os membros do time;
Caso o P.O. não tenha familiaridade com os processo e eventos do Scrum, você deve passar o seu conhecimento para o P.O.